Déploiement
Un CRM ne vaut que s'il est ouvert tous les matins.
La plupart des CRM échouent après la signature, pas avant. Notre méthode vise une seule chose : que chaque vendeur, chef des ventes et directeur s'en serve, chaque jour.
Quatre étapes, dans cet ordre.
- Raccorderavant le premier utilisateurVotre environnement est créé, vos sources branchées, l'historique repris. Nous paramétrons votre organisation : sites, équipes, rôles, circuit des demandes.
- Piloter1 à 3 sitesUn premier périmètre en conditions réelles. Les équipes pilotes valident les écrans, nous ajustons les réglages à vos usages.
- Former14 jours ouvrés par siteUn formateur dédié sur place, une heure par jour. Le vendeur apprend sur ses clients, le chef des ventes sur son équipe, la direction sur ses sites.
- Généralisersite par siteLes autres sites entrent avec les réglages du pilote. Nous suivons l'usage réel de chaque équipe et intervenons là où il fléchit.
Ce que nous raccordons
Vous gardez vos outils. One Data les fait parler entre eux.
Votre DMS
Clients, factures atelier, ventes et stocks, repris chaque nuit par export automatique. Tout l'historique est absorbé, même si l'usage démarre sur quelques sites.
L'outil du constructeur
Propositions, commandes et demandes reprises dans One Data, rattachées au bon client et au bon vendeur. Selon le constructeur, la saisie peut repartir dans l'autre sens.
Votre site web
Tous vos formulaires pointent vers une adresse dédiée. Chaque demande crée ou complète la fiche client et entre dans la file du bon site.
Votre téléphonie
Gardez votre standard, par exemple 3CX, ou adoptez One Data Phone. Les appels remontent dans la fiche du client.
Vos messageries
WhatsApp Business, RCS et SMS, boîtes Gmail ou Outlook des vendeurs : chaque échange est rangé dans la fiche du client.
Vos indicateurs
Le tableau Excel de vos chefs des ventes devient un écran : mêmes indicateurs, mêmes définitions, calculés tout seuls.
Adopté parce qu'il fait gagner du temps, pas parce qu'il est imposé.
Un vendeur ouvre One Data parce qu'il y trouve ses relances du jour et ses messages clients, pas pour remplir un reporting. Le contrôle vient en plus, jamais à la place.
- Rien à ressaisir. Ce qui existe déjà dans vos logiciels arrive tout seul.
- Tout part de la fiche. Appeler, écrire sur WhatsApp, envoyer une proposition : sans changer d'écran.
- Chaque rôle a son accueil. Le vendeur voit sa journée, le manager son équipe, la direction ses sites.
- Vos règles, pas les nôtres. Libre-service ou attribution des demandes, indicateurs maison, plateau d'appels : One Data suit votre organisation.
- Un interlocuteur unique. Celui qui a raccordé vos données est celui qui vous répond.
Parlons de votre premier site pilote.
Dites-nous vos sources, vos sites et vos équipes : nous revenons avec un calendrier et un devis.